دليل حساب المواطن: من التسجيل إلى متابعة الاستحقاق

المسار العملي داخل حساب المواطن

1. 1

   انتقل إلى البوابة الرسمية

   تأكد أن النطاق هو portal.ca.gov.sa قبل إدخال أي بيانات.

2. 2

   ادخل إلى حسابك

   استخدم وسيلة الدخول التي تعرضها البوابة الرسمية، ثم راجع ملف المستفيد.

3. 3

   راجع الأهلية والاستحقاق

   الأهلية تتعلق بانطباق الشروط، بينما يوضح الاستحقاق مقدار الدعم وحالة الدفعة.

4. 4

   حدّث المعلومات المتغيرة

   عدّل بيانات الدخل أو الأسرة أو السكن إذا تغيرت وكانت مؤثرة في التقييم.

إذا ظهرت نتيجة غير متوقعة

ابدأ بقراءة سبب عدم الأهلية أو حالة الدفعة كما تظهر داخل حسابك. لا تعتمد على رسالة متداولة أو صورة قديمة لأن السبب والإجراء يختلفان من حالة إلى أخرى.

راجع البيانات والمرفقات المرتبطة بالسبب، ثم استخدم مسار الاعتراض أو إعادة التقديم الذي تعرضه البوابة الرسمية لحالتك.

أسئلة شائعة

افصل بين الأهلية والاستحقاق والدفعة

الأهلية تجيب عن انطباق شروط البرنامج على المستفيد والتابعين، والاستحقاق يحدد المبلغ التقديري وفق البيانات، أما الدفعة فهي المبلغ الذي دخل دورة الصرف فعلًا. قد تكون الأسرة مؤهلة ويتغير المبلغ، أو تظهر ملاحظة على دفعة محددة من دون أن تعني سقوط الأهلية بالكامل.

عند المتابعة سجّل اسم الدورة وتاريخ النتيجة والعبارة التي تظهر في الحساب. ثم راجع الجزء المرتبط بها فقط: بيانات الأسرة عند مشكلة الأهلية، والدخل أو التركيبة عند اختلاف الاستحقاق، والحساب البنكي أو حالة الدفعة عند مشكلة الإيداع. هذا الفصل يمنع إرسال اعتراض في المسار الخطأ.